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【笑顔・接遇トレーニング】第2弾

たきれいこ
プロフィール

Profile

たきれいこ

神奈川県鎌倉市生まれ。慶應義塾大学文学部英米文学科卒。
スマイルコンシェルジュと称し、笑顔・接遇トレーニング『笑みトレ』を考案。
ユーモア溢れる漫談のような語りが
「インプットもアウトプットもしやすい」と好評。
プライベートでは三女の母。家事・仕事・育児の経験が講演や研修において
大いに役立っている。

笑顔の接客術

書籍・メディア掲載

共著『笑顔の接客術』日経BP社/朝日新聞/日経MJ新聞
クロワッサン/美STORY 他

父の教え

明治文学全集を編集していた父は、
難しい話をわかりやすく語ってくれる人でした。
幼い頃聞いた父の言葉が私の礎となり、
他者を重んじる精神が
培われていったように思います。

父との写真

「礼子、”頭が良い”ということはね、テストで
100点をとることを言うのじゃないのだよ。
世の中には、自分とは違う考えを持つ人が
たくさんいることを知り、
認め合えることを言うのだよ」

祖父の習慣

孫の私にはいつも相好を崩す祖父でしたが、
言葉づかいや姿勢、所作に関しては
ぴりり厳しい一面がありました。
鹿児島から我が家に来ると茶淹れは嫁である母の役目。
慎重に湯冷まししていた母の姿が忘れらません。

祖父との写真

朝食前の『日本茶とおめざ』。
そこから一日を始める祖父でした。
医師だった祖父にとって、
それは忙しい中の静寂の時間だったのでしょう。
そして、いま、私の日課となっています。